错误代码1001是说没有获取到数据,有可能是网络不好。查看4口modem与IPTV之间的网线或者网线接口是否有问题,如果MODEM的ITV口坏了也上不了。所以在保证电脑能上网的情况下要查:网线、IPTV用的LAN口、IPTV设备。机顶盒提示错误代码的可能原因:
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存,导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收(CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时,机顶盒作出相应的错误提示。
《2》
机顶盒自动获取IP地址失败或无效,网络连接失败。解决方法是:
1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良,重新连好并固定好即可。
2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确,重新输入一遍即可。
3、如仍不能解决,则可能是外部网络有问题导致的,建议联系电信IPTV的售后服务,告知故障代码,由其找出故障点,进行修复即可。
4、如果确定是机顶盒有问题,则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。